Archives Tag Archives: ' Relation client'

Le multi canal au coeur de la relation client

Tous les ans les acteurs de la relation client se réunissent, le sujet principal était le multi canal. Video du Salon Stratégie Clients SECA du 16 au 18 au avril 2013.     [...]

Le boom de la relation client online

Le développement des réseaux sociaux rend les consommateurs encore plus acteurs dans la relation client, les entreprises doivent s’adapter à cette nouvelle relation client online. Plus d’infos sur l’actu [...]

Comment tirer parti des données pour fidéliser ses clients ?

Pour capter le client au bon moment et lui proposer le bon produit, la connaissance client est un véritable atout. Pour cela, il est nécessaire d’exploiter les données et d’en extraire les bonnes informations…. Plus d’infos [...]